Centre de confiance · Mis à jour le 30 juillet 2026
Conditions de service
Ces conditions décrivent l'entente opérationnelle présentée avant l'achat : ce que vous achetez et ce qui se passe quand une livraison est incorrecte. Les comptes ouverts sous l'ancienne formule de capacité permanente restent régis par l'allocation affichée dans le compte.
Une tâche est un périmètre fixe
Pour un travail ponctuel, le mandat approuvé, la quantité, l'ensemble de fichiers, le standard de livraison, l'échéance et le prix fixe composent la tâche. La capacité permanente est régie par l'allocation hebdomadaire affichée dans le compte. Le travail commence seulement après la confirmation du paiement. Un nouveau périmètre ponctuel exige un nouveau devis.
Révision qualité et recours
L'opérateur vérifie chaque livraison contre le mandat écrit et le standard de la catégorie. La révision est un contrôle contre ce standard ; ce n'est pas une garantie qu'une livraison soit exempte de toute erreur ou complète au-delà de ce que le standard exige. Le client peut, depuis la page de la tâche, demander les rondes de correction incluses ou ouvrir un litige pendant la fenêtre affichée. Les litiges sont tranchés contre le standard écrit, pas contre une préférence non divulguée, et le recours est la correction ou le remboursement décrits aux présentes.
Paiements et remboursements
Les clients achètent un livrable d'Endvera, pas des heures de travail ni l'accès à une personne; quiconque en réalise une partie est un sous-traitant indépendant engagé et payé par Endvera. Un litige maintenu met en file un remboursement vers le moyen de paiement d'origine. Des rétrofacturations frauduleuses, des tâches illégales et une fausse représentation matérielle peuvent entraîner une suspension.
Comment Endvera fonctionne
Endvera choisit et gère la façon dont un mandat approuvé est réalisé, et peut recourir à des logiciels, à l'automatisation, à des fournisseurs d'IA et à des spécialistes indépendants pour y arriver. La responsabilité du résultat demeure celle d'Endvera, quelle que soit la méthode. Les décisions de prix, de contrôle qualité, de litige et de paiement relèvent d'un opérateur Endvera autorisé, via le flux de tâche enregistré.
Confidentialité et droits
Les utilisateurs ne doivent téléverser que du matériel qu'ils sont autorisés à partager. Les travailleurs ne peuvent utiliser les données d'une tâche que pour réaliser le travail assigné et ne peuvent contacter ou identifier le client. Sur paiement complet, le client reçoit les droits qu'Endvera peut transférer dans le livrable commandé, à l'exclusion du matériel de tiers et des outils préexistants.